158 میلیون بازگشت تراکنش در 2025؛ موج تقلبِ دوستانه و هزینه‌های سنگین برای کسب‌وکارها

در سال 2025، کاربران 158 میلیون اختلاف تراکنش ثبت کردند، افزایشی 29 درصدی نسبت به سال 2021. گزارش بلومبرگ با استناد به Juniper Research نشان می‌دهد که بخش قابل توجهی از این اختلاف‌ها به واقع تقلب است، اگرچه بسیاری از آنها توسط مشتریان—به‌ویژه جوان‌ترها—در قالب «تقلبِ دوستانه» انجام می‌شود.

برگشت تراکنش زمانی اتفاق می‌افتد که مشتری با بانک درباره یک تراکنش بحث می‌کند و بانک تراکنش را معکوس می‌کند. برای واجد شرایط بودن باید اطلاعات و در برخی موارد شواهد ارائه شود و پس از بررسی بانک تصمیم نهایی گرفته می‌شود. برخی از این اختلاف‌ها واقعاً تقلب نیستند اما ممکن است به دلیل درک نادرست از صورتحساب یا گم شدن در مسیرهای پرداخت به وجود آیند.

تأثیر این پدیده بر کسب‌وکارها به‌ویژه کسب‌وکارهای کوچک جدی است؛ برگشت وجه می‌تواند منجر به از دست رفتن درآمد و محدودیت‌های حساب شود. برای نمونه، برند Scrunchie Luxe پس از پیگیری و ارائه مدارک، در پرونده‌ای برگشت وجه را برد و مالک آن گفت: «این برای هر صاحب کسب‌وکار کوچک رویای تحقق‌یافته بود»، هرچند بسیاری از صاحبان کسب‌وکار کوچک احساس می‌کنند که معمولاً با این روند باخت همراه است.

نکات کلیدی

• 158 میلیون اختلاف‌نظر تراکنشی در سال 2025 ثبت شده است و این رقم نسبت به سال 2021 حدود 29 درصد رشد داشته است
• بخش قابل توجهی از این اختلاف‌ها مربوط به «تقلبِ دوستانه» است که هم ممکن است واقعی باشد و هم ناشی از درک نادرست مشتریان
• برگشت تراکنش نتیجه بررسی بانک است و می‌تواند به از دست رفتن درآمد برای فروشنده و افزایش ریسک‌های مرتبط با حساب منجر شود
• کسب‌وکارهای کوچک به‌ویژه از این پدیده آسیب می‌بینند، در حالی که نمونه‌هایی مانند Scrunchie Luxe نشان می‌دهد ممکن است پیروزی‌هایی نیز وجود داشته باشد

منبع خبر: finance_yahoo

#تقلب_دوستانه #بازگشت_هزینه_بانکی #تأثیر_کسب_وکارهای_کوچک #پرداخت_آنلاین